Často kladené otázky

Co Vás nejvíce zajímá?

Jak je možné, že máte dopravu zdarma­?

Náklady na dopravu dotují výrobci, jejichž produkty máme v naší nabídce. Je to jakási odměna za to, že si jeho výrobek našel právě Vás skrz náš internetový obchod.

Jak to, že Vaše dřevěné produkty jsou i násobně levnější v porovnání s ostatními obchody s podobným zbožím?

Náš e-shop má odlišný obchodní model.

• Nedržíme fyzické sklady – zboží Vám zašle přímo výrobce
• Nemáme žádné zaměstnance – veškerou práci zvládáme ve dvou
• Jsme prostředník mezi Vámi a přímo výrobcem – odbourali jsme tímto spoustu dalších „přeprodejců“ a jejich marže, které jsou, často díky výdajům za reklamy, obrovské..

Co je ochrana kupujícího? Jak jsme chránění?

Ochrana kupujících je soubor záruk, který kupujícím umožňuje nakupovat s důvěrou na našich webových stránkách.

• Jsme v souladu s evropským zákonem o ochraně osobních dat (GDPR), který nabyl v platnost 25.5.2018. U nás jsou Vaše osobní údaje v bezpečí.
• Díky šifrované komunikaci (SSL) jste chráněni při zadávání Vašich citlivých údajů, jako jsou například hesla a čísla platebních karet,
• Údaje při transakci, prováděné přes platební bránu třetí strany, podléhají standardu PCI-DSS

Jak mi pomůžete, když bude s mým objednaným zbožím nějaký problém?

Nemusíte se bát, určitě Vás v tom nenecháme a budeme dělat vše, co bude v našich silách, abyste byli spokojení.

Postavíme se za vás, když:

• Objednaná položka nedorazila v době, kterou jsme Vám garantovali.
• Vám dorazí zboží, které se liší od původní objednávky (neuznáváme malé odlišnosti, které jsou způsobovány dřevem – materiálem, který je vždy trochu odlišný)
• Nastane jakýkoliv problém s doručeným (nebo doručením) zboží(m)